FAQ
Billetera
La billetera digital Unigiros es una aplicación móvil que permite realizar operaciones financieras, manejar saldos, transferencias a cuentas bancarias nacionales e internacionales, transferencias entre billeteras, además de poder obtener una tarjeta MasterCard, y más.
Se debe descargar la aplicación Unigiros del App Store o del Google Play, luego de la instalación la aplicación le pedirá llenar sus datos personales, además de ingresar la foto de su documento de identidad válido y claro (identificación israelí, licencia de conducción israelí, pasaporte), además de una foto en vivo para verificar que el dueño del documento es la misma persona que esta haciendo la inscripción. *Para pasaportes de Filipinas es necesario subir 2 documentos válidos.
La billetera ha sido desarrollada por Unigiros, compañía conocida por transferencias de dinero al exterior de manera segura y confiable. El dinero está protegido por una tecnología avanzada, la cual tiene su soporte y cuenta en la empresa de inversiones israelí Psagot. En el momento de pérdida del celular, el cliente tiene la posibilidad de ingresar a su billetera virtual desde otro dispositivo móvil, descargando la aplicación. Sin la contraseña de ingreso o la verificación biométrica, no será posible ingresar a la billetera. En caso de cualquier problema o inquietud, puede contactarnos por WhatsApp o al teléfono 03-5010444 en el horario de atención: De domingo a jueves de 9:00 – 18:00, los viernes de 9:00 a 13:00.
La billetera funciona como una cuenta digital, pero no está conectada con una cuenta bancaria. Sin embargo, permite manejar saldos, hacer comprar, transferir dinero dentro del país e internacionalmente, recibir sueldo, recibir dinero de otras personas con billetera digital Unigiros.
La billetera permite solicitar una tarjeta MasterCard la cual se añadirán a la billetera y se podrá visualizar el saldo disponible. También podrá encontrar en la billetera el club de clientes Unigiros que da el 10% de descuento sin límite, en varias tiendas populares en el país. Para recargar dinero a la billetera puede hacerlo por una transferencia bancaria, con tarjeta de crédito o realizando el pago en efectivo en cualquier sucursal de Unigiros.
La billetera permite solicitar una tarjeta MasterCard la cual se añadirán a la billetera y se podrá visualizar el saldo disponible. También podrá encontrar en la billetera el club de clientes Unigiros que da el 10% de descuento sin límite, en varias tiendas populares en el país. Para recargar dinero a la billetera puede hacerlo por una transferencia bancaria, con tarjeta de crédito o realizando el pago en efectivo en cualquier sucursal de Unigiros.
En el momento que haya saldo en la billetera, se podrá realizar una transferencia al exterior de manera fácil, segura y rápida a casi cualquier país. Tendrá la opción de elegir el modo de pago de la transferencia: pago en efectivo por ventanilla en diferentes puntos del país de destino o deposito en una cuenta bancaria. Desde el momento de la confirmación de la transferencia el dinero podrá ser pagado en menos de 60 minutos en el país de destino.
1. Tarifa de transferencia en Israel a una cuenta bancaria - 10 NIS
2. Tarifa de transferencia al extranjero: esta tarifa varía de un país a otro y también depende del monto que se transfiere. Puede verificarlo en la práctica calculadora en la aplicación y en la pagina.
2. Tarifa de transferencia al extranjero: esta tarifa varía de un país a otro y también depende del monto que se transfiere. Puede verificarlo en la práctica calculadora en la aplicación y en la pagina.
Tarjeta MasterCard
Se debe pedir la tarjeta a través de la aplicación y se recarga con la billetera digital de manera fácil y cómoda. Para la adquisición de la tarjeta, el dueño de la billetera debe presentar un comprobante de domicilio. La tarjeta la expide MasterCard, una empresa multinacional que es respetada y aceptada en mas de 40 millones de empresas en Israel y en el mundo. La tarjeta se puede utilizar para pago en tiendas, pago en internet, retiro de dinero en cajeros automáticos.
Tenga en cuenta que, para pago en estaciones de gasolina, ya sea para pago en la estación de servicio o para recargar gasolina, la tienda toma un deposito de 300 shekel, que será devuelto en 2 días hábiles.
El costo de la tarjeta es de 45 shekel, el cual se descuenta de la billetera sólo una vez al momento de pedir la tarjeta por la aplicación. El costo de la comisión depende de cual elija el usuario, hay diferentes tipos de interés dependiendo del manejo de la tarjeta. Para más información puede ingresar a la página web.
En caso de pérdida o robo, se debe realizar el bloqueo de la tarjeta inmediatamente. Es posible hacerlo por la aplicación, por la página web, a través del WhatsApp o el teléfono: 03-5410444.
Club de clientes Unigiros
Todos los clientes de Unigiros automáticamente tienen la membresía al club de clientes, de manera que puedes acceder a todos los descuentos y promociones que se obtiene en las diferentes tiendas.
El ser miembro del club de clientes da un 10% de descuento en más de 50 tiendas lideres en Israel. Se pasa dinero de la billetera virtual a la opción de Club de Clientes (en caso de no querer utilizar el dinero, la aplicación permite regresar el dinero a la billetera virtual). ¿Cómo se ingresa dinero al club de clientes Unigiros? – Al pasar 100 shekel al club de clientes de la aplicación desde la billetera virtual, puede verificar que de la billetera solo se descuenta 90 shekel únicamente. Luego para realizar el pago en las diferentes tiendas se debe mostrar al vendedor desde tu celular, el código de barras o código QR que aparece en la aplicación MagicClub, el dinero se debitará del dinero que depositó en el club de miembros Unigiros de su billetera.
Transferencias al exterior
Existen dos maneras de reclamar el dinero: en efectivo por ventanilla o con un depósito a la cuenta del beneficiario.
Acerca de cancelaciones y reembolsos.
Las cancelaciones pueden realizarse sólo si la transferencia de pago en efectivo por ventanillas aún no ha sido pagada o la cuenta bancaria a la cual se realizó la transferencia no existe o está cerrada. Para pedir la cancelación debe contactarse con nosotros, de esta manera podemos tramitar la cancelación, esta puede tomar entre 15 minutos y 24 horas. Tan pronto la transferencia ha sido cancelada, el dinero será reembolsado a la su billetera virtual.
Acerca de cancelaciones y reembolsos.
Las cancelaciones pueden realizarse sólo si la transferencia de pago en efectivo por ventanillas aún no ha sido pagada o la cuenta bancaria a la cual se realizó la transferencia no existe o está cerrada. Para pedir la cancelación debe contactarse con nosotros, de esta manera podemos tramitar la cancelación, esta puede tomar entre 15 minutos y 24 horas. Tan pronto la transferencia ha sido cancelada, el dinero será reembolsado a la su billetera virtual.
No, no es posible pedir la cancelación. Una vez enviada la transferencia a una cuenta bancaria, si la cuenta es valida y se ha realizado el depósito, no es posible cancelarla. Pedimos el favor al cliente que siempre revise los datos bancarios del beneficiario antes de realizar la transferencia.
No, no es posible realizar el cambio en el nombre. Si la transferencia aún no ha sido reclamada, debe contactarse con nosotros, de esta manera podemos tramitar la cancelación, esta puede tomar entre 15 minutos y 24 horas. Tan pronto la transferencia ha sido cancelada, el dinero será reembolsado a la su billetera virtual, luego podrá reenviar el dinero a la persona indicada con el nombre correcto y completo.
Para Colombia: $3000 em 32 días
Para Ecuador pago por ventanilla: $3000 en el mes
Para Perú pago por ventanilla: $3000 en el mes
Para Ecuador pago por ventanilla: $3000 en el mes
Para Perú pago por ventanilla: $3000 en el mes
Explicación sobre los acciones comunes de la billetera
Recargar la tarjeta de mastercard
Recargar la billetera
Tranferencia internacional
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